ریسک عملیاتی

از ویکی‌مبنا
Share/Save/Bookmark
پرش به: ناوبری، جستجو

معادل انگلیسی: Operational Risk

مخفف:

موارد کاربرد: بانکداری

ریسک عملیاتی عموماً ناشی از اشتباهات انسانی یا اتفاقات و خطای تکنیکی تعریف می‌شود. این ریسک شامل تقلب (موقعیتی که معامله‌گرها اطلاعات غلط می‌دهند)، اشتباهات مدیریتی و کاستی کنترل می‌شود. خطای تکنیکی ممکن است ناشی از نقص در اطلاعات پردازش معاملات، سیستم‌های جابه‌جایی یا به طور کلی هر مشکل دیگری در سطح سازمان روی می‌دهد، باشد. ریسک‌های عملیاتی ممکن است منجر به ریسک‌های اعتباری و بازار شوند. به عنوان مثال یک اشتباه عملیاتی در معامله تجاری مانند عدم انجام جابه‌جایی ممکن است ریسک بازار یا ریسک اعتباری ایجاد کند، زیرا هزینه آن به تغییرات قیمت بازار وابسته است. لذا مدیریت این ریسک نیاز مبرم همه موسسات مالی اعم از بانک‌ها، موسسات اعتباری، بیمه‌ها و ... می‌باشد. بسته خدمات رایزن در زمینه ریسک عملیاتی شامل موارد زیر می‌باشد:

  • شناسایی سطح مشتری در مدیریت ریسک عملیاتی و تعیین نیازها و اولویت ها
  • تعیین سیاست‌های ریسک عملیاتی مطابق با سیاست‌های مشتری
  • شناسایی و آنالیز علل ریشه ای
  • شناسایی و تحلیل رویدادها و زیان‌ها
  • طراحی نرم‌افزار و پیاده‌سازی آن مطابق نیازهای مشتری
  • طراحی شاخص‌های کلیدی ریسک و چک لیست‌های کنترل عملیاتی

تهیه فرایندها و چارچوب‌های گزارش‌گیری بر اساس نیازهای مشتری و با استفاده از نرم‌افزار به صورت گام به گام و با دریافت تأیید مشتری انجام می‌شود. این خدمات می‌توانند به صورت کامل توسط رایزن انجام شوند، یا با مشاوره رایزن توسط کارشناسان مشتری انجام گیرند. این خدمات در بسترهای زیر ارائه می‌شوند:

  • آموزش
  • مشاوره
  • پیاده سازی
  • تأمین نیروی متخصص
  • کنترل کیفیت پروژه‌های در دست اجرا

پیشنهاد رایزن دریافت خدمات فوق به صورت بسته کامل می باشد. ولی در صورت نیاز هرکدام از خدمات به صورت مستقل از هم نیز قابل اجرا می‌باشند. در نتیجه استفاده از خدمات رایزن نه تنها شناسایی و مدیریت ریسک‌های عملیاتی فعلی مشتری ممکن می شود، بلکه بستری امن برای رشد و توسعه خدمات مشتری در بازارهای رقابتی ایجاد می‌گردد.از این رو، مديريت اين ريسك بسيار پيچيده است و از جمله وظايف اين بخش تمركز كنترل در عمليات متقابل مي‌باشد. اين كنترل به اين منظور مي‌باشد كه هيچ خدشه‌اي بر اطلاعات وارد نشود و از سويي ديگر از دسترسي اشخاص سوء‌استفاده‌كننده ممانعت ‌نماید. با توجه به پيچيده بودن ريسك عملياتي، كمي كردن اين ريسك كار دشواري است اما بانك‌ها مي‌توانند برآوردي از ريسك عملياتي را با توجه به گزارش‌هاي حسابرسي، گزارش‌هاي مديران، برنامه كسب‌و‌كار و غیره داشته باشند. در اين ميان به‌كارگيري استانداردهاي ارزيابي ريسك در حسابرسي يكي از عواملي است كه مي‌تواند در كاهش ريسك عملياتي مؤثر باشد.